[编者按]突如其来的疫情给基本由民营中小微企业组成的苏州会展业造成了毁灭性的打击，会展项目叫停，工程全面停工，企业面临着抗疫和生存的双重压力，压力之下如何应对，苏州会展企业没有被灾情吓倒，没有停下前进和发展的脚步，他们励精图治、创新求变、逆势发展取得了显著的成果，接下来，我会将以系列报道的形式，集中对外宣传和报导我市会展企业在抗击疫情中突破困境，寻找发展机遇方面的好做法和好经验。

苏州国际博览中心面对疫情抓管理、稳客情，促防疫

新冠疫情来势汹汹，波及各行各业，作为典型的聚集性、社交性和交流性的场所，苏州国际博览中心深受影响。身处现阶段不确定的经营环境，面对包括后续项目的不确定性、禁展令解除的时间节点等问题，苏州国博采取了一系列相应措施应对困局。

一、 全方位科学防控，提升会展场馆管理水平

苏州国博对此次疫情高度重视，实时关注疫情发展情况，全方位、无死角贯彻落实场馆疫情防控工作，采取实时检查、事事检查的防疫机制。

对于场馆进出要求所有人员均需测量体温并正确佩戴口罩，出示苏城码方能进入场馆；另一方面，每日按时安排工作人员对博览中心场馆各区域进行消杀工作，严格按照国家规定执行消杀工作，以确保无一疏漏。

二、 采用数字手段，时时在线服务

1. 主动营销，online办公

面对突如其来的疫情，苏州国际博览中心也做到临危不乱，心中有数。苏州国博2月10日正式复工，开启线上线下同步办公模式直面疫情。早在春节期间营销团队就开始通过视频会议、电话会议、微信沟通等方式有条不紊地与展会客户开启云中对话，提供时时在线服务。

一方面在线积极沟通协调因疫情影响的展会档期，维系老客户，为客户协调、调整合适档期，力争护航每一场展会尽可能圆满落地，将各方损失降至最低；另一方面主动营销，错峰挖掘新项目，与新客户在线洽谈，为下半年展会活动的引进和落地争取更多可能性。

2.足不出户，VR逛展馆

发挥技术优势，持续助力“云”上服务。苏州国博微信公众号平台上搭建有VR全景逛展馆项目，从航拍到室内全景一应俱全，为客户带来丰富的沉浸式体验，也为场馆营销增加了更多互动与交流。此次受疫情影响，实景看场地不得已取消，VR逛展馆派上大用场，为线上服务提供了更直观的辅助体验。

三、 积极与业界交流，加速提升品牌形象

特殊时期，特殊应对，采取创新手段，促进行业交流，探讨行业发展。目前一些会展活动采用了直播形式，如期于线上举行了大会相关开幕式及各论坛会议，直播效果及反馈良好，获得了行业人的高度评价。这是会展行业发展和转变的信号和契机。

   苏州国博在此期间也积极参与线上交流，关注国际、国内会展业方面的动态信息、扶持政策，并与复工场馆就疫情期间创新服务方面进行深入探讨和沟通，在丰富知识储备，提升专业素养的同时，做好营销宣传，加强树立良好的企业品牌形象。为新需求，新机遇的到来做好充足的准备！

四、 响应号召，下沉社区，合力抗“疫”

苏州国博在全面做好防疫工作，积极创新营销的同时，更主动担负起国企的社会责任，响应新时代集团党委号召，在园区组织部、国资办等部门的带领下，投身于园区社区防疫前线。

公司120多名员工参与社区抗“疫”服务，每天支援服务20个社区，以强烈的企业责任感守好社区一线，做有温度、有责任感的会展人。他们的身影出现在社区的角角落落，工作内容涉及社区门岗排查、信息登记、测量体温，协助社工整理网格居民信息，为红色隔离住户送生活必需品，张贴宣传资料，企业员工复工证明开具等，他们与社区合力抗“疫”，共克时艰。